Diş YollaUygulama içinden talep oluşturun
Diş Yolla hesabınıza giriş yapın. Hesap alanındaki hesap silme bölümünü açın, açıklamayı okuyun ve kalıcı silme talebini onaylayın. Bu işlem yalnız Diş Yolla hesabına yöneliktir; ayrı Gönderiyorum müşteri veya kurye hesabını silme talebi değildir.
Talebinizin sonucunu takip edin
Talep numaranızı saklayın; oturum açmadan da uygulamadaki takip alanından sonucu görebilirsiniz. Talebin yedi gün içinde tamamlanması hedeflenir. Açık gönderi, bakiye mutabakatı veya çözülmemiş şikâyet varsa inceleme durumu gösterilir ve işlem yeniden değerlendirilir. Başvuru veya e-posta onayını bekliyor olmanız silme talebi vermenizi engellemez. Giriş hesabınız ve ilgili kişisel veriler silinmeden “tamamlandı” sonucu gösterilmez.
Açık bakiye ve geçmiş kayıtlar
Silme talebi, borcu veya alacağı kendiliğinden yok etmez. Açık gönderiler, tahsilat mutabakatı ve şikâyetler ayrıca değerlendirilir. Yalnız geçmiş gönderinizin bulunması, kişisel hesabınızın sürekli açık tutulma nedeni değildir. Hesap silinirken gerekli ticari kayıtlar ayrı ve erişimi kısıtlı arşivde korunur. İşletme unvanı, vergi numarası ve fatura adresi için TTK 82 esaslı on yıllık ticari saklama kuralı uygulanır; diğer kişisel veriler bu süreye otomatik olarak dahil edilmez. Saklama ve istisnaların ayrıntıları Gizlilik ve KVKK sayfasındadır.
Uygulamaya giremiyorsanız
Destek e-postasına “Diş Yolla hesap silme talebi” konusuyla yazın. Hesabınızda kullandığınız e-posta ve işletme adını belirtin. Talebin size ait olduğunun güvenli şekilde doğrulanması istenebilir. Parolanızı veya gereksiz kimlik/sağlık belgesini göndermeyin. Bu destek yolu uygulama içindeki silme seçeneğinin yerine değil, erişim sorunu yaşayan kullanıcılar için sunulur.
İletişim
E-posta: destek@gönderiyorum.com. Telefon: 0530 892 49 50. Talep numaranız varsa mesajınıza ekleyin. Silme tamamlandığında hesaba yeniden erişim sağlanamayacağını ve işlemin geri alınamayacağını dikkate alın.
Sorularınız için bize ulaşın. Gizlilik ve KVKK metnini inceleyin.