Diş YollaKapsam ve veri sorumlusu
Bu metin Diş Yolla markasının internet sitesini ve mobil uygulama işleyişini açıklar. Veri sorumlusu işletmeci Arif Sanat’tır. İletişim: Barış Mahallesi, Karadeniz Caddesi No:1, 34520 Beylikdüzü / İstanbul; destek@gönderiyorum.com; 0530 892 49 50. Web sitesi ile uygulamanın topladığı veriler aynı değildir.
İnternet sitesindeki veriler
Bu sitede hesap açma, belge yükleme veya online ödeme formu bulunmaz. Sayfalara erişim sırasında barındırma sağlayıcısı bağlantı ve güvenlik kayıtlarını işleyebilir. Çerez tercihiniz cihazınızda saklanır. Google Analytics ölçümü, Google Etiket Yöneticisi üzerinden yalnız ayrıca izin verdiğinizde çalışır. Analitiğe izin vermemek içeriklere erişimi engellemez.
Uygulamadaki bilgiler ve amaçlar
İşletme yetkilisinin adı, e-postası, telefonu ve çalışma pozisyonu; işletme türü, adı, adresi, vergi levhası ve istenen iş yeri fotoğrafları başvuru doğrulaması ve hesap yönetimi için kullanılır. Gönderi adresleri, teslimat notları, sipariş ve cüzdan hareketleri hizmetin yürütülmesi ve uyuşmazlıkların değerlendirilmesi içindir. Kimlik doğrulama ve güvenlik kayıtları yetkisiz erişimi önleme amacıyla işlenir.
Konum, kamera, mikrofon ve bildirimler
Konum izni adres seçimini kolaylaştırmak; kamera ve dosya seçimi ilgili başvuru veya teslimat belgesini sağlamak; mikrofon uygulama içi görüşme için kullanılır. Bildirimler gönderi ve hesap durumlarını iletmek içindir. İlgili izin işletim sistemi ayarlarından yönetilebilir. Bir iznin reddedilmesi, o izne ihtiyaç duyan özelliği sınırlandırabilir.
İletişim ve paylaşım sınırları
Teslimatı yerine getiren yetkili kurye, gerekli gönderi bilgilerine ilgili iş kapsamında erişir. Başvuru belgeleri genel kurye havuzuna veya site ziyaretçilerine açılmaz. Siparişe bağlı mesajlar ve onayla oluşturulan görüşme kayıtları iletişim, güvenlik ve uyuşmazlık değerlendirmesi kapsamındadır. Sesli görüşmeden önce her iki tarafa kayıt bilgilendirmesi ve onay seçeneği gösterilir. Görüşme en fazla iki dakika sürer; ikinci arama yönetici onayı gerektirir. Diş Yolla arka planda mikrofon veya konum takibi yapmaz. Sohbetteki bayrak simgesinden şikâyet ve engelleme seçeneklerine ulaşabilirsiniz.
Hizmet sağlayıcılar ve aktarım
Uygulamada kimlik doğrulama, veri depolama, harita, bildirim, e-posta ve gerektiğinde görüşme altyapısı için hizmet sağlayıcılar kullanılır. Mevcut teknik altyapı Supabase, Google/Firebase, Google Maps ve iletişim için LiveKit ile depolama sağlayıcılarını içerir. Web analitiği tercih edilirse Google Etiket Yöneticisi ve Google Analytics devreye girer; WhatsApp bağlantısını açtığınızda WhatsApp’ın kendi koşulları uygulanır. Hizmet sağlayıcının yurt dışında bulunması hâlinde aktarımın KVKK kapsamında ayrıca uygun güvenceye dayanması gerekir; çerez izni tek başına bütün veri aktarımı yükümlülüklerini karşılamaz.
Saklama, silme ve haklar
Hesap silme tamamlandığında giriş hesabı, başvuru belgeleri, kayıtlı adresler ve gerekli olmayan teslimat iletişim bilgileri silinir. Yasal ticari kayıtlar ayrı değerlendirilir: işlem tutarları ve referans kimlikleri korunurken yalnız gerekli işletme unvanı, vergi numarası ve fatura adresi erişimi kısıtlı arşivde tutulur. Ticari arşiv için TTK 82 kapsamında, ilgili son kaydın ait olduğu takvim yılını izleyen on yıllık saklama kuralı uygulanır. Süre sonunda kimlik bilgileri ve kişisel bilgi içerebilen serbest metin referanslar temizlenir; somut bir uyuşmazlık veya yasal tedbir varsa ilgili kayıt ayrıca değerlendirilir. Bu on yıllık süre fotoğraflara, mesajlara veya ses kayıtlarına uygulanmaz. Ses kayıtlarında olağan saklama süresi üç gündür. Süresi dolan kayıtlar ilk günlük imha işleminde silinir; bu nedenle depolama sağlayıcısındaki silme anı üç günlük süre sonrasındaki günlük çalışmaya kadar uzayabilir. Sağlayıcıdan silme doğrulanmadan kayıt silindi olarak işaretlenmez; başarısız işlemler yeniden ele alınır. Somut uyuşmazlık veya yasal tedbir istisnası ayrıca değerlendirilir.
Talep iletme
Verileriniz hakkında bilgi, düzeltme, silme veya KVKK kapsamındaki diğer taleplerinizi destek@gönderiyorum.com adresine iletebilirsiniz. Talebin size ait olduğunun güvenli biçimde doğrulanması gerekebilir. İlk mesajda parola, tam kimlik belgesi veya hasta verisi göndermeyin. Uygulama içindeki hesap silme yolu için Hesap Silme sayfasını inceleyin.
Sorularınız için bize ulaşın. Gizlilik ve KVKK metnini inceleyin.