Diş YollaAtandı demek teslim alındı demek değildir
Bir kuryenin gönderiyi üstlenmesi, paketin henüz gönderen adresten alınmış olduğu anlamına gelmez. Kurye önce alış noktasına ulaşır. Paket teslim alındıktan sonra alıcıya doğru süreç devam eder. Ekip arkadaşınıza bilgi verirken bu ayrımı koruyun.
Adrese varış ile teslimatı ayırın
Kurye binaya gelmiş olsa bile güvenlik, danışma veya yetkiliye erişim için zaman gerekebilir. “Adrese vardı” durumunu “teslim edildi” diye aktarmayın. Son teslimat kaydını ve teslim alan bilgisini kontrol edin.
Konum tek başına bütün hikâyeyi anlatmaz
Telefonun konum doğruluğu, bağlantı veya bina çevresi nedeniyle haritadaki nokta gecikmeli ya da yaklaşık olabilir. Takip ekranını gönderi durumu ve destek bilgisiyle birlikte değerlendirin. Kurye konumunun kısa süre değişmemesi tek başına teslimatta sorun olduğu anlamına gelmez.
Destek talebini kısa ama eksiksiz yazın
Gönderi referansı, gönderen ve alıcı ilçesi, son görülen durum ve sorunun ne zamandır sürdüğü iyi bir başlangıçtır. Hasta bilgisi, özel belge veya ödeme kartı bilgisini destek mesajına eklemeyin. Referans kodu, doğru kaydı bulmayı kolaylaştırır.
İletişim kurallarına uyun
Diş Yolla’daki siparişe bağlı mesaj ve arama akışı, teslimat ihtiyacına göre açılacak şekilde tasarlanır. Doğrudan kişi numarası paylaşmak yerine uygulamadaki iletişim alanını kullanın. Özellik erişilemiyorsa destek kanalından mevcut siparişiniz için yardım isteyin; aynı paket için yeni sipariş oluşturmayın.
İşletmenizin akışını birlikte planlayalım.
Bu rehber genel teslimat hazırlığı içindir. Size uygun hizmet ve başlangıç bilgileri için destek ekibiyle görüşebilirsiniz.
İstanbul Diş Kliniği Kurye